Lão hóa khỏe mạnh – 1 trong 7 lĩnh vực tăng trưởng tốt nhất trong ngành chăm sóc sức khỏe

Khảo sát mới nhất về “Tương lai của Sức khỏe” cho thấy nhiều khách hàng đang kiểm soát sức khỏe của mình tốt hơn và kỳ vọng các công ty cung cấp các giải pháp chăm sóc sức khỏe hiệu quả, dựa trên các cơ sở khoa học.

Từ các phương pháp thủ công như ngâm nước lạnh đến sử dụng collagen và nước ép cần tây, ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe toàn cầu trị giá 1,8 nghìn tỷ USD không còn xa lạ với các xu hướng mới, đôi khi chúng xuất hiện mà chỉ có ít nghiên cứu lâm sàng hoặc uy tín. Ngày nay, người tiêu dùng không còn muốn thử nghiệm các xu hướng sức khỏe này và hy vọng chúng sẽ đạt hiệu quả tốt với bản than, mà thay vào đó họ luôn đòi hỏi và thắc mắc về việc: “Khoa học nói gì về những phương pháp này?”

Nghiên cứu “Tương lai của Sức khỏe” mới nhất của McKinsey, được thực hiện với trên 5.000 khách hàng ở Trung Quốc, Vương quốc Anh, và Hoa Kỳ, khám phá các xu hướng đang định hình bức tranh của thị trường chăm sóc sức khỏe hiện này. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ kết hợp các phát hiện này với cái nhìn về 7 lĩnh vực sức khỏe, bao gồm sức khỏe phụ nữ, quản lý cân nặng và tập luyện…mà nghiên cứu của chúng tôi cho thấy là những lĩnh vực đặc biệt thích hợp cho đổi mới và đáng để đầu tư vào.

1. Tương lai của ngành chăm sóc sức khỏe dựa trên cơ sở khoa học và dữ liệu 

Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, chúng tôi ước tính thị trường chăm sóc sức khỏe đã đạt 480 tỷ USD, tăng trưởng từ 5 đến 10 phần trăm mỗi năm. 82% người tiêu dùng Hoa Kỳ hiện coi sức khỏe là ưu tiên hàng đầu hoặc quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của họ, con số này tương tự như báo cáo của người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và Trung Quốc (lần lượt là 73% và 87%).

Điều này đặc biệt đúng với người tiêu dùng thuộc thế hệ Gen Z và millennial, những người hiện đang mua sắm nhiều sản phẩm và dịch vụ sức khỏe hơn các thế hệ trước, trên các khía cạnh mà chúng tôi đã nêu trong nghiên cứu trước đây: sức khỏe, giấc ngủ, dinh dưỡng, thể dục, ngoại hình và nhận thức (Hình 1).

Hình 1. Thế hệ Gen Z và Millennial chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ sức khỏe nhiều hơn so với thế hệ trước.

Trên toàn cầu, câu trả lời của người tiêu dùng đối với các câu hỏi trong khảo sát của chúng tôi đã tiết lộ một quan điểm chung về kỳ vọng của người tiêu dùng rằng: Họ muốn các giải pháp sức khỏe hiệu quả, đặc biệt chúng cần phải dựa trên dữ liệu và khoa học (Hình 2).

Hình 2. Hiệu quả và tính khoa học là hai trong những yếu tố quan trong nhất đối với khách hàng trong việc lựa chọn các sản phẩm chăm sóc sức khỏe.

2. Năm xu hướng định hình ngành công nghiệp sức khỏe trong năm 2024

Xu hướng 1: Chăm sóc sức khỏe tại nhà

Đại dịch COVID-19 đã biến các bộ xét nghiệm (kit xét nghiệm) thành vật dụng phổ biến trong gia đình. Khi đại dịch chuyển sang giai đoạn dịch bệnh đặc hữu (bệnh đặc hiệu), người tiêu dùng bày tỏ sự quan tâm và muốn tìm hiểu nhiều hơn đến các bộ kit tại nhà khác: 26% người tiêu dùng Mỹ quan tâm đến việc kiểm tra thiếu hụt vitamin và khoáng chất tại nhà, 24% quan tâm đến các triệu chứng cảm lạnh và cúm, và 23% quan tâm đến mức cholesterol.

Các xét nghiệm chẩn đoán tại nhà thu hút người tiêu dùng vì chúng mang lại sự tiện lợi hơn so với việc đến phòng khám, kết quả nhanh chóng và khả năng xét nghiệm thường xuyên. Tại Trung Quốc, 35% người tiêu dùng cho biết họ thậm chí đã thay thế các buổi khám bệnh trực tiếp bằng các xét nghiệm chẩn đoán tại nhà, tỷ lệ này cao hơn ở Hoa Kỳ hoặc Vương quốc Anh.

Mặc dù có sự quan tâm ngày càng tăng, một số người tiêu dùng vẫn tỏ ra do dự. Tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, những rào cản hàng đầu để áp dụng xu hướng này bao gồm việc vẫn có một số người thích gặp bác sĩ trực tiếp, cảm giác không cần thiết và giá cả của các bộ kit xét nghiệm tại nhà; tại Trung Quốc, độ chính xác của xét nghiệm này là một mối quan tâm đối với khoảng 30% khách hàng.

Các công ty có thể giải quyết ba cân nhắc trên của khách hàng để giúp đảm bảo thành công bắt kịp xu hướng này. 

• Thứ nhất, các công ty sẽ phải xác định và cân nhắc về giá thành phù hợp cho các bộ xét nghiệm chẩn đoán tại nhà vì chi phí vẫn là một rào cản lớn đối với nhiều người tiêu dùng ngày nay. 
• Thứ hai, các công ty nên cân nhắc việc thu thập và tiếp nhận các phản hồi từ người tiêu dùng, khuyến khích người dùng nhận xét và đưa ra phản hồi dựa trên kết quả xét nghiệm của họ và sau đó xét nghiệm lại để đánh giá tác động của các can thiệp đó. 
• Thứ ba, các công ty phải giúp người tiêu dùng hiểu kết quả xét nghiệm của họ, thông qua việc sử dụng AI để phân tích và cung cấp kết quả cá nhân hóa, hoặc thông qua tích hợp với dịch vụ y tế từ xa, điều này có thể phát triển lợi thế cạnh tranh.

Xu hướng hai: Kỷ nguyên mới của giám sát sinh học và thiết bị đeo

Khoảng một nửa số khách hàng mà chúng tôi khảo sát đã mua thiết bị đeo trên người theo dõi thể chất vào một thời điểm nào đó. Mặc dù các thiết bị đeo như đồng hồ thông minh đã phổ biến trong nhiều năm, các phương thức mới được hỗ trợ bởi công nghệ đột phá đã mở ra kỷ nguyên mới cho giám sát sinh học và thiết bị đeo.

Ví dụ, các vòng đeo sinh trắc học hiện nay được trang bị các cảm biến cung cấp cho người tiêu dùng những hiểu biết về chất lượng giấc ngủ thông qua các ứng dụng di động đi kèm. Các thiết bị đo glucose liên tục, có thể được áp dụng lên mặt sau của cánh tay người dùng, cung cấp thông tin chi tiết về mức đường huyết của người dùng, sau đó có thể được một chuyên gia dinh dưỡng giải thích để cung cấp hướng dẫn sức khỏe cá nhân hóa.

Khoảng 1/3 người dùng thiết bị đeo được khảo sát cho biết họ sử dụng thiết bị của mình thường xuyên hơn so với năm ngoái, và hơn 75% tổng số người tiêu dùng được khảo sát cho biết sẵn sàng sử dụng thiết bị đeo trong tương lai. Chúng tôi kỳ vọng việc sử dụng thiết bị đeo sẽ tiếp tục tăng, đặc biệt khi các công ty theo dõi một loạt các chỉ số sức khỏe rộng hơn.

Tác động đối với các công ty: Mặc dù có nhiều giải pháp theo dõi hiệu quả trên thị trường ngày nay cho thể dục và giấc ngủ, nhưng có ít các thiệt bị dạng này cho ngành dinh dưỡng, quản lý cân nặng và nhận thức, điều này tạo cơ hội cho các công ty lấp đầy những khoảng trống này.

Các nhà sản xuất thiết bị đeo và nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ sức khỏe trong các lĩnh vực như dinh dưỡng, thể dục và giấc ngủ có thể khám phá các quan hệ đối tác nhằm biến dữ liệu thu thập được qua các thiết bị đeo trở thành hành động, có thể thúc đẩy sự thay đổi hành vi lớn hơn ở người tiêu dùng. Một ví dụ: một người tiêu dùng quan tâm đến việc quản lý mức độ căng thẳng có thể đeo thiết bị theo dõi sự gia tăng của cortisol. Các công ty sau đó có thể sử dụng dữ liệu này để đưa ra các đề xuất cá nhân hóa cho các sản phẩm liên quan đến thay đổi lối sống, thể dục và các bài tập về trí tuệ hay nhận thức.

Các doanh nghiệp cần chú trọng đến quyền riêng tư dữ liệu cá nhân và sự rõ ràng trong việc cung cấp thông tin. Khoảng 30% người tiêu dùng ở Trung Quốc, Anh và Mỹ chỉ sẵn sàng sử dụng thiết bị đeo nếu dữ liệu được chia sẻ độc quyền với riêng họ. Ngoài ra, việc yêu cầu nhập dữ liệu thủ công quá nhiều hoặc chia sẻ thông tin chi tiết quá phức tạp có thể làm giảm trải nghiệm người dùng. Đảm bảo việc thu thập dữ liệu minh bạch và thông tin đơn giản, dễ hiểu và hướng tới các mục tiêu sức khỏe cụ thể hoặc các yếu tố nguy cơ của người tiêu dùng sẽ là yếu tố then chốt để thu hút người tiêu dùng tiềm năng.

Xu hướng ba: Nhu cầu “Cá nhân hóa” được thúc đẩy bởi công nghệ AI

Gần 1/5 người tiêu dùng Mỹ và 1/3 thế hệ millennials tại Mỹ ưa thích các sản phẩm và dịch vụ sức khỏe mang tính cá nhân hóa. Mặc dù sự ưa thích đối với các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa đã giảm so với những năm trước, chúng tôi tin rằng điều này có thể là do người tiêu dùng ngày càng kén chọn hơn về các sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa mà họ sử dụng.

Những tiến bộ công nghệ và sự gia tăng của dữ liệu bên thứ nhất đang mang lại lợi thế mới cho cá nhân hóa. Khoảng 20% người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ và 30% tại Trung Quốc tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ cá nhân hóa, các sản phẩm này sử dụng dữ liệu sinh trắc học để đưa ra khuyến nghị cho việc lựa chọn. Đây là cơ hội để kết hợp các công cụ này với công nghệ AI nhằm mở ra sự chính xác và tùy chỉnh cao hơn. Thực tế, AI thế hệ mới đã xuất hiện ngay trên các thiết bị đeo và ứng dụng: một số thiết bị đeo sử dụng AI thế hệ mới để thiết kế các bài tập luyện tùy chỉnh cho người dùng dựa trên dữ liệu thể chất và sức khỏe của họ.

Tác động đối với các công ty: Các công ty cung cấp dịch vụ sức khỏe dựa trên các dữ liệu trích xuất từ phần mềm cho người tiêu dùng để tích hợp AI thế hệ mới vào các dịch vụ cá nhân hóa của họ. Các doanh nghiệp khác có thể khám phá quan hệ đối tác với các công ty sử dụng AI để tạo ra các khuyến nghị sức khỏe cá nhân hóa.

Xu hướng bốn: “Lâm sàng” thay vì “sạch”

Năm ngoái, chúng tôi chứng kiến người tiêu dùng bắt đầu chuyển dịch từ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe với thành phần sạch hoặc tự nhiên sang những sản phẩm có thành phần đã được chứng minh qua các nghiên cứu trên lâm sàng. Ngày nay, sự chuyển dịch này càng rõ rệt hơn. Khoảng một nửa người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ cho biết hiệu quả lâm sàng là yếu tố hàng đầu khi mua hàng, trong khi chỉ khoảng 20% cho biết điều tương tự đối với các thành phần tự nhiên hoặc sạch. Xu hướng này nổi bật nhất trong các danh mục như thuốc không kê đơn và vitamin và thực phẩm bổ sung.

Tại Trung Quốc, người tiêu dùng thể hiện sự ưa thích gần như tương đương đối với các sản phẩm “lâm sàng” và sản phẩm “sạch”, nhưng vẫn có một số sự khác nhau giữa các danh mục ngành hàng. Họ ưu tiên hiệu quả lâm sàng cho các loại thuốc tiêu hóa, điều trị tại chỗ và sản phẩm chăm sóc mắt, trong khi họ ưa chuộng các thành phần tự nhiên và sạch cho thực phẩm bổ sung, “siêu” thực phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân.

Tác động đối với các công ty: Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm đã được chứng minh lâm sàng, một số thương hiệu sẽ có thể đẩy mạnh các sản phẩm hiện có trong danh mục của họ, trong khi các doanh nghiệp khác có thể phải suy nghĩ lại về công thức sản phẩm và chiến lược của mình. Trong khi các công ty chuyên về lĩnh vực sức khỏe đã xây dựng thương hiệu dựa trên các sản phẩm sạch hoặc tự nhiên, đặc biệt là những công ty có cơ sở khách hàng trung thành, có thể không muốn chuyển hướng khỏi giá trị cốt lõi của họ, họ có thể tìm kiếm các chứng nhận hay cơ sở dữ liệu từ bên thứ ba để giúp chứng minh các tuyên bố của mình và tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn.

Các công ty có thể tăng cường độ tin cậy lâm sàng của sản phẩm bằng cách sử dụng các thành phần đã được thử nghiệm lâm sàng, thực hiện bởi bên thứ ba trên sản phẩm của họ, đảm bảo có sự khuyến nghị từ các nhà cung cấp dịch vụ y tế và nhà khoa học, và xây dựng một hội đồng y khoa để tham gia vào quá trình phát triển sản phẩm.

Hình 3. Tỷ lệ tìm kiếm của khách hàng mỹ cho các sản phẩm đã được chứng minh lâm sàng theo các danh mục sản phẩm

Xu hướng năm: Sự gia tăng của khuyến nghị từ bác sĩ

Sự phổ biến của tiếp thị từ người ảnh hưởng (influencer marketing) trong không gian tiêu dùng đã tạo ra những nguồn thông tin về sức khỏe mới với mức độ tin cậy khác nhau. Khi người tiêu dùng tìm cách tránh “healthwashing” (tức là tiếp thị lừa dối, đưa ra các sản phẩm có vẻ tốt hơn thực tế), các khuyến nghị từ nhà cung cấp dịch vụ y tế – các bác sĩ hay chuyên gia dinh dưỡng lại trở nên quan trọng.

Khuyến nghị từ bác sĩ đứng thứ ba trong các yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định mua sắm các sản phẩm sức khỏe của người tiêu dùng tại Hoa Kỳ (Hình 4). Người tiêu dùng cho biết họ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi các khuyến nghị của bác sĩ khi tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc liên quan đến nhận thức, giấc ngủ và sức khỏe tổng thể (bao gồm việc sử dụng vitamin, thuốc không kê đơn, và các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình).

Tác động đối với các công ty: Các thương hiệu cần cân nhắc các thông điệp và lựa chọn người truyền tải nào có khả năng gây tiếng vang nhất với người tiêu dùng của họ. Chúng tôi nhận thấy rằng một công ty bán các sản phẩm liên quan đến nhận thức hay tâm lý muốn chủ yếu sử dụng khuyến nghị từ bác sĩ và quảng cáo trên mạng xã hội, trong khi một công ty bán các sản phẩm thể dục có thể tận dụng các khuyến nghị từ bạn bè và gia đình, cũng như sự ủng hộ từ các huấn luyện viên.

Hình 4. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng Mỹ.

3. Bảy lĩnh vực tăng trưởng trong ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe

Dựa trên nghiên cứu của những năm trước, một số lĩnh vực tăng trưởng trong thị trường chăm sóc sức khỏe đang xuất hiện. Sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng, những đột phá công nghệ, đổi mới sản phẩm và sự gia tăng các bệnh mãn tính đã thúc đẩy sự phát triển trong các lĩnh vực này.

Sức khỏe phụ nữ

Theo dòng lịch sử, sức khỏe phụ nữ thường bị xem nhẹ và rất ít chi phí được bỏ ra để chăm sóc sức khỏe phụ nữ. Ngày nay, việc mua các sản phẩm sức khỏe phụ nữ đang gia tăng trên nhiều nhu cầu chăm sóc khác nhau (Hình 5). Trong khi tỷ lệ cao nhất trong số những người được khảo sát cho biết họ đã mua các sản phẩm chăm sóc sức khỏe liên quan đến vấn đề kinh nguyệt và tình dục, người tiêu dùng cho biết họ đã chi tiêu nhiều nhất cho các sản phẩm liên quan đến mãn kinh và thai kỳ trong năm qua.

Hình 5. Phụ nữ chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm mãn kinh và thai kỳ hơn các danh mục khác.

Các công cụ kỹ thuật số cũng đang trở nên phổ biến hơn trong lĩnh vực sức khỏe phụ nữ. Ví dụ, các thiết bị đeo có thể theo dõi các tín hiệu sinh lý của người dùng để xác định thời điểm rụng trứng tối ưu.

Mặc dù lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho phụ nữ đã có sự phát triển gần đây, nhưng vẫn còn nhiều nhu cầu chưa được đáp ứng về các sản phẩm và dịch vụ. Mãn kinh là một phân khúc thị trường đặc biệt bị bỏ qua: chỉ 5% các start-up về công nghệ sức khỏe phụ nữ (FemTech) giải quyết nhu cầu liên quan đến mãn kinh. Người tiêu dùng cũng liên tục đưa ra sự quan tâm đến các dịch vụ trong lĩnh vực sức khỏe phụ nữ, bao gồm chăm sóc kinh nguyệt và vùng kín, hỗ trợ sinh sản, các sản phẩm liên quan đến thai kỳ và làm mẹ, và các trung tâm chăm sóc sức khỏe dành riêng cho phụ nữ. Điều này mở ra cơ hội cho các công ty mở rộng các sản phẩm và dịch vụ trong những lĩnh vực này.

Lão hóa lành mạnh

Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ lão hóa lành mạnh và kéo dài tuổi thọ đang gia tăng, được thúc đẩy bởi sự chuyển dịch sang y học dự phòng, sự phát triển của công nghệ sức khỏe (như y tế từ xa và giám sát sức khỏe kỹ thuật số), và những tiến bộ trong nghiên cứu về các sản phẩm chống lão hóa.

Khoảng 70% người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ và 85% tại Trung Quốc cho biết họ đã mua nhiều hơn trong danh mục này trong năm qua so với những năm trước.

Hơn 60% người tiêu dùng được khảo sát coi việc mua các sản phẩm hoặc dịch vụ giúp lão hóa lành mạnh và kéo dài tuổi thọ là “rất” hoặc “cực kỳ” quan trọng. Khoảng 70% người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và Hoa Kỳ và 85% tại Trung Quốc cho biết họ đã mua nhiều hơn trong danh mục này trong năm qua so với những năm trước. Những kết quả này tương tự giữa các nhóm tuổi, cho thấy rằng sự thúc đẩy hướng tới lão hóa lành mạnh được kích thích và chú ý nhiều hơn cả, vì các thế hệ trẻ cũng đang muốn tìm kiếm các giải pháp dự phòng, cũng như các thế hệ lớn tuổi muốn cải thiện tuổi thọ. Khi dân số tại các nền kinh tế phát triển tiếp tục già đi (cứ 6 người trên thế giới thì sẽ có 1 người từ 60 tuổi trở lên vào năm 2030), chúng tôi dự đoán rằng sẽ có mối quan tâm lớn hơn trên toàn cầu vào lão hóa lành mạnh.

Để thành công trong thị trường này, các công ty có thể áp dụng phương pháp tiếp cận toàn diện đối với các giải pháp lão hóa lành mạnh, bao gồm các yếu tố về sức khỏe tinh thần và xã hội. Việc đưa các sản phẩm và dịch vụ ra thị trường để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng khi họ già đi, thay vì nhấn mạnh vào quá trình lão hóa để bán các sản phẩm này, sẽ đặc biệt quan trọng. Ví dụ, một dịch vụ giải quyết vấn đề lão hóa ở người lớn tuổi có thể tập trung vào một khía cạnh của tuổi thọ, chẳng hạn như thể dục hoặc dinh dưỡng, thay vì tập trung vào quá trình lão hóa.

Quản lý cân nặng

Quản lý cân nặng là mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng tại Hoa Kỳ, nơi gần 1/3 người trưởng thành đang phải đối mặt với bệnh béo phì; 60% người tiêu dùng Mỹ trong cuộc khảo sát của chúng tôi cho biết họ đang cố gắng giảm cân.

Trong khi tập thể dục là biện pháp quản lý cân nặng được báo cáo nhiều nhất trong cuộc khảo sát của chúng tôi, hơn 50% người tiêu dùng Mỹ cho rằng thuốc kê đơn, bao gồm các loại thuốc GLP-1, là một biện pháp “rất hiệu quả”. Thuốc kê đơn được nhìn nhận khác biệt ở nơi khác: ít hơn 30% người tiêu dùng tại Vương quốc Anh và Trung Quốc cho rằng thuốc giảm cân là rất hiệu quả.

Vì xu hướng giảm cân bằng thuốc GLP-1 mới xuất hiện gần đây, nên còn quá sớm để hiểu cách nó sẽ ảnh hưởng đến thị trường sức khỏe rộng lớn hơn. Các công ty nên tiếp tục theo dõi không gian này khi có thêm dữ liệu về tỷ lệ chấp nhận và tác động trong các danh mục khác nhau.

Tập thể dục

Thể dục đã chuyển từ một sở thích thông thường thành ưu tiên của nhiều người tiêu dùng: khoảng 50% người tham gia phòng tập thể dục tại Hoa Kỳ cho biết thể dục là một phần cốt lõi trong bản sắc của họ (Hình 6). Xu hướng này thậm chí còn mạnh mẽ hơn ở những người tiêu dùng trẻ tuổi—56% người tiêu dùng Gen Z tại Hoa Kỳ được khảo sát coi thể dục là “ưu tiên rất cao” (so với 40% tổng số người tiêu dùng Hoa Kỳ).

Hình 6. Những khách hàng tại Mỹ tin rằng gym là một phần quan trọng trong thói quen tập thể dục hằng ngày của họ.

Các lớp tập thể dục trực tiếp và huấn luyện cá nhân là hai lĩnh vực hàng đầu mà người tiêu dùng dự kiến sẽ chi tiêu nhiều hơn cho việc tập luyện. Người tiêu dùng dự định duy trì mức chi tiêu hiện tại cho các gói thành viên câu lạc bộ thể dục và các ứng dụng thể dục.

Thách thức đối với các doanh nghiệp chuyên về thể thao sẽ là giữ chân khách hàng giữa một loạt các lựa chọn ngày càng tăng. Việc cung cấp các cơ sở tập luyện tốt nhất, địa điểm và giờ giấc thuận tiện, cùng các chương trình khách hàng thân thiết và chương trình giới thiệu là những yêu cầu cơ bản. Xây dựng cộng đồng vững mạnh và cung cấp các trải nghiệm, cùng với các dịch vụ như huấn luyện dinh dưỡng và các kế hoạch tập luyện cá nhân (có thể được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo) có thể giúp các công ty hàng đầu phát triển giá trị cốt lõi và quản lý chi phí thu hút khách hàng.

Sức khỏe đường ruột

Hơn 80% người tiêu dùng tại Trung Quốc, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ coi sức khỏe đường ruột là quan trọng, và hơn 50% dự đoán sẽ đặt ưu tiên cao hơn cho sức khỏe đường ruột trong 2 đến 3 năm tới.

Một phần ba người tiêu dùng Mỹ, một phần ba người tiêu dùng Anh và một nửa người tiêu dùng Trung Quốc cho biết họ mong muốn có thêm các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe đường ruột trên thị trường.

Trong khi các loại thực phẩm bổ sung probiotic là sản phẩm chăm sóc sức khỏe đường ruột được sử dụng phổ biến nhất ở Trung Quốc và Hoa Kỳ, người tiêu dùng Anh lại chọn các thực phẩm giàu probiotic như kim chi, kombucha hoặc sữa chua, cũng như các loại thuốc không kê đơn. Khoảng một phần ba người tiêu dùng Mỹ, một phần ba người tiêu dùng Anh và một nửa người tiêu dùng Trung Quốc cho biết họ mong muốn có thêm các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe đường ruột trên thị trường. Xét nghiệm vi sinh đường ruột tại nhà và dinh dưỡng cá nhân hóa là hai lĩnh vực mà các công ty có thể tận dụng để xây dựng trên sự quan tâm ngày càng tăng đối với phân khúc này.

Sức khỏe tình dục

Những cuộc trò chuyện mở về vấn đề tình dục, cải tiến trong giáo dục giới tính, và sự hỗ trợ ngày càng tăng đối với các vấn đề sức khỏe tình dục của phụ nữ (chẳng hạn như giảm ham muốn, khô âm đạo và đau khi quan hệ) đều đã góp phần vào sự tăng trưởng về nhu cầu đối với các sản phẩm sức khỏe tình dục.

87% người tiêu dùng Mỹ báo cáo rằng họ đã chi tiêu cùng mức hoặc nhiều hơn cho các sản phẩm sức khỏe tình dục trong năm vừa qua so với năm trước đó, và họ cho biết đã mua chất bôi trơn, các biện pháp tránh thai và đồ chơi tình dục là nhiều nhất.

Trong khi nhiều doanh nghiệp bắt đầu bán các sản phẩm sức khỏe tình dục trực tuyến trong thời kỳ đỉnh cao của đại dịch COVID-19, một loạt các nhà bán lẻ, từ các hiệu thuốc truyền thống đến các nhà bán lẻ mỹ phẩm và các cửa hàng bách hóa, hiện đang bổ sung thêm các nhãn hiệu và sản phẩm sức khỏe tình dục vào kệ hàng của họ. Điều này tạo ra các cơ hội marketing và phân phối cho các thương hiệu đột phá để tiếp cận khán giả mới và mở rộng quy mô.

Giấc ngủ

Mặc dù luôn được xếp hạng là ưu tiên về sức khỏe, cụ thể là cao thứ hai đối với người tiêu dùng, giấc ngủ cũng là lĩnh vực mà người tiêu dùng cho biết họ có nhiều nhu cầu chưa được đáp ứng nhất. Trong báo cáo trước đây của chúng tôi, 37% người tiêu dùng Mỹ bày tỏ mong muốn có thêm các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến giấc ngủ và tinh thần, chẳng hạn như những sản phẩm giải quyết chức năng nhận thức, quản lý căng thẳng và lo âu. Trong năm vừa qua, không có nhiều thay đổi trong lĩnh vực này. Một trong những thách thức lớn trong việc cải thiện giấc ngủ là số lượng yếu tố ảnh hưởng đến giấc ngủ ngon, bao gồm chế độ ăn uống, tập thể dục, sử dụng caffein, thời gian sử dụng màn hình, căng thẳng và các yếu tố lối sống khác. Do đó, rất ít, nếu có, các công ty công nghệ và thương hiệu mới nổi trong lĩnh vực giấc ngủ có thể tạo ra một hệ sinh thái hấp dẫn để cải thiện giấc ngủ của người tiêu dùng một cách toàn diện. Tận dụng dữ liệu người tiêu dùng để giải quyết các điểm khó khăn cụ thể hiệu quả hơn, bao gồm các biện pháp giúp khách hàng dễ dàng vào giấc ngủ, giảm thiểu gián đoạn giấc ngủ, làm dịu tình trạng tỉnh giấc và cải thiện chất lượng giấc ngủ, mang đến một cơ hội cho các công ty.

Khi người tiêu dùng muốn kiểm soát nhiều và tốt hơn hơn tình trạng sức khỏe của họ, họ sẽ tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ được hỗ trợ bởi dữ liệu lâm sàng, dễ tiếp cận và giúp họ thực hiện điều đó. Các công ty có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về các cơ sở dữ liệu này và cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa, phù hợp và dựa trên khoa học sẽ có cơ hội thành công cao nhất.

Thông tin từ nghiên cứu của McKinsey – đơn vị tư vấn và quản trị hàng đầu thế giới