Triển vọng ngành chăm sóc sức khỏe toàn cầu năm 2024

Ngành y tế toàn cầu đang trải qua một giai đoạn chuyển đổi chưa từng có, được thúc đẩy bởi những tiến bộ công nghệ, sự thay đổi nhân khẩu học và nhu cầu ngày càng tăng cao của bệnh nhân. Năm 2024, một số xu hướng chính sẽ định hình tương lai của việc cung cấp dịch vụ y tế. Các nhà lãnh đạo và các bên liên quan trong ngành y tế cần chuẩn bị như thế nào cho sự thay đổi sâu sắc này?

Những ảnh hưởng kéo dài của COVID-19 vẫn đang góp phần vào tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng và chi phí y tế gia tăng, trong khi việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence – AI) mang đến những giải pháp khả thi. Công nghệ trí tuệ nhân tạo được dự đoán sẽ đóng một vai trò then chốt trong việc tối ưu hóa quy trình y tế, hứa hẹn mang lại độ chính xác và hiệu quả từ quản lý, hoạt động, chuỗi cung ứng cho đến chăm sóc bệnh nhân. Tính bền vững trở thành vấn đề được chú trọng khi các tổ chức y tế áp dụng những phương pháp thân thiện với môi trường, đồng thời giải quyết các mối quan ngại về môi trường và tiết kiệm chi phí. Công nghệ từ xa đang định hình lại cách cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, không chỉ dừng lại ở các dịch vụ y tế mà còn mở rộng ra các dịch vụ xã hội toàn diện, nhận ra mối liên hệ giữa các yếu tố xã hội và sức khỏe. Để ứng phó với sự gia tăng chi phí, các bên liên quan đang triển khai những chiến lược đổi mới, từ các mô hình chăm sóc dựa trên giá trị đến các điều chỉnh về lực lượng lao động, định hình tương lai của ngành trong giai đoạn quan trọng này.

Trong “Triển vọng ngành chăm sóc sức khỏe toàn cầu năm 2024”, chúng tôi sẽ xem xét cách mà tương lai của y tế toàn cầu có khả năng bị ảnh hưởng bởi những xu hướng này, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, tính bền vững, sự tích hợp chăm sóc xã hội, quản lý chi phí và sự thích ứng của lực lượng lao động.

Chuyển đổi chăm sóc sức khỏe bằng trí tuệ nhân tạo

Sau đại dịch COVID-19, các hệ thống y tế trên toàn thế giới đang dần chấp nhận những công nghệ mới nổi để giải quyết những thách thức hiện tại, bao gồm việc giảm chi phí, cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc và tình trạng thiếu hụt lao động có tay nghề. Trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ khác mang lại tiềm năng cá nhân hóa các tương tác với bệnh nhân, tối ưu hóa quy trình hành chính và chăm sóc, đồng thời giúp các bác sĩ lâm sàng có thể tập trung vào những thủ tục phức tạp hơn. Đầu tư liên tục vào công nghệ là điều quan trọng để khai thác tối đa tiềm năng của nó và chuyển đổi cách cung cấp dịch vụ y tế.

Những điểm chính:

• Các nhà cung cấp dịch vụ y tế đang hợp tác với các công ty công nghệ để phát triển những công cụ AI có khả năng dự đoán tốt hơn các kết quả lâm sàng, nâng cao chất lượng hình ảnh chẩn đoán hình ảnh và tối ưu hóa việc theo dõi giấc ngủ.
• Công nghệ trí tuệ nhân tạo – AI có khả năng biến đổi ngành y tế bằng cách tối ưu hóa cả chức năng hành chính lẫn việc cung cấp dịch vụ chăm sóc. AI sẽ mang lại những lợi ích tài chính và phi tài chính, chẳng hạn như cải thiện chất lượng chăm sóc, nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân và tăng cường sự hài lòng của các bác sĩ lâm sàng. Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân có thể hưởng lợi nhiều nhất từ việc tối ưu hóa trong chăm sóc, xử lý yêu cầu bồi thường và quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp.
• AI dự đoán có thể dự báo số lượng bệnh nhân và giúp các bệnh viện điều chỉnh nhân sự và tài nguyên bằng cách dự đoán nhu cầu tài nguyên trong tương lai, phân tích dữ liệu chi tiết và xác định các mẫu và xu hướng có tác động lớn.
• AI đang nhanh chóng trở thành một yếu tố cạnh tranh cần thiết trong ngành y tế. Tuy nhiên, nhiều tổ chức vẫn đang tìm hiểu ý nghĩa của AI đối với họ. Deloitte đã tạo ra “Tập hợp thông tin về AI” để cung cấp cho các nhà lãnh đạo trong các ngành khác nhau những tóm tắt về các vấn đề và cơ hội quan trọng, cũng như cách AI có thể giúp họ đạt được điều đó.

Giải quyết vấn đề chi phí và khả năng chi trả của khách hàng

Chi phí y tế ngày càng tăng đang tạo ra thách thức cho chất lượng, khả năng tiếp cận và tính hợp lý trên toàn cầu. Đại dịch COVID-19 đã làm trầm trọng thêm tình trạng thiếu hụt nhân lực, lạm phát và sự tồn đọng nhu cầu, từ đó đẩy chi phí lên cao hơn nữa. Những mô hình được hỗ trợ bởi công nghệ mang đến những giải pháp tiềm năng để cung cấp dịch vụ chăm sóc hiệu quả và tiết kiệm chi phí hơn. Để giải quyết vấn đề chi phí y tế ngày càng tăng và cải thiện khả năng tiếp cận cũng như tính hợp lý, các quốc gia nên khám phá những giải pháp đổi mới tận dụng công nghệ nhằm nâng cao mô hình cung cấp dịch vụ chăm sóc. Điều này bao gồm việc sử dụng telehealth, theo dõi từ xa và trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa việc phân bổ tài nguyên, tinh giản quy trình và cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc bệnh nhân.

Những điểm chính:

• Trong khi chi phí lao động là một yếu tố chính thúc đẩy sự gia tăng chi phí y tế, còn nhiều yếu tố khác cũng góp phần vào tình hình này. Chi phí duy trì cơ sở chăm sóc là một trong những yếu tố đó.
• Các tổ chức y tế trên toàn cầu đang bắt đầu triển khai những công nghệ đổi mới như bệnh viện ảo và các công cụ chẩn đoán hỗ trợ bởi AI để giảm chi phí chăm sóc liên quan đến tuổi tác. Các nhà cung cấp dịch vụ cũng đang đầu tư vào công nghệ để tăng tốc độ chẩn đoán và giảm chi phí điều trị cho các bệnh mãn tính.
• Du lịch y tế ngày càng trở nên phổ biến trong số các doanh nghiệp và nhà cung cấp bảo hiểm như một phương tiện để giảm chi phí y tế. Điều này đặc biệt đúng với các bệnh nhân ở Hoa Kỳ.
• Môi trường chi phí hiện tại đòi hỏi những chiến lược mới để chuyển đổi tổ chức. Các biện pháp cắt giảm chi phí truyền thống có thể không còn đủ. Thay vào đó, các tổ chức y tế nên tự chuyển mình bằng cách xây dựng những nguồn lực lao động chất lượng, mối quan hệ và kỹ thuật mới.

Ứng phó với tình trạng thiếu hụt nhân viên chăm sóc sức khỏe toàn cầu đang gia tăng

Ngành y tế toàn cầu đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nghiêm trọng về nhân lực, với dự đoán cho thấy sẽ có sự thiếu hụt lên tới 10 triệu lao động vào năm 2030. Nguyên nhân của tình trạng thiếu hụt này đến từ nhiều yếu tố, bao gồm làm việc quá sức, nguồn nhân lực hạn chế, những thay đổi nhân khẩu học và tỷ lệ di cư cao. Nhu cầu về nhân viên y tế dự kiến sẽ tăng vọt tới 29% trong thập kỷ tới, đòi hỏi những biện pháp chuyển đổi để giải quyết thách thức quan trọng này. Đây là một thách thức sâu sắc và mang tính toàn cầu, nhưng ngành công nghiệp có thể thay đổi mô hình chăm sóc của mình như thế nào?

Những điểm chính:

• Vấn đề làm việc quá sức của các bác sĩ lâm sàng là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng thiếu hụt lao động trong ngành y tế.
• Để giữ chân và thu hút lực lượng lâm sàng, các nhà lãnh đạo trong ngành y tế có trách nhiệm phục hồi niềm tin và khôi phục ý nghĩa, giá trị cũng như mục đích trong lĩnh vực của họ. Lắng nghe những mong muốn của những nhân viên y tế làm việc ở tuyến đầu, công nhận quyền tự chủ lâm sàng của họ, nâng cao tiếng nói của họ lên ban lãnh đạo, và xây dựng một văn hóa cởi mở là một số cách mà các tổ chức đang cố gắng thực hiện điều này.
• Ngoài việc xây dựng niềm tin và tăng lương cho các bác sĩ lâm sàng, công nghệ có thể giảm bớt một số nguyên nhân chính gây ra sự kiệt sức, chẳng hạn như các công việc hành chính. Trí tuệ nhân tạo (AI) có tiềm năng thay thế gánh nặng tài liệu, xử lý quy trình trước phẫu thuật và hỗ trợ trong việc yêu cầu bảo hiểm.
• Các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe muốn cải thiện quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên có thể cần xem xét việc chuyển đổi mô hình chăm sóc của mình và thiết kế lại công việc.

Vai trò của chăm sóc xã hội

Mô hình y tế truyền thống, tập trung vào việc điều trị bệnh tật sau khi chúng đã xảy ra, đang chuyển mình sang một cách tiếp cận toàn diện hơn, nhằm giải quyết các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe. Mô hình tích hợp này kết hợp các dịch vụ xã hội và y tế nhằm ngăn ngừa bệnh tật và thúc đẩy sức khỏe tổng thể. Để chuyển đổi sang một hệ thống y tế được thúc đẩy bởi các yếu tố xã hội, các chính phủ và nhà cung cấp dịch vụ y tế nên đầu tư vào lực lượng lao động chăm sóc xã hội và triển khai những mô hình cung cấp dịch vụ toàn diện, ưu tiên các phương pháp phòng ngừa bệnh tật và đáp ứng nhu cầu của các cộng đồng chưa được phục vụ đầy đủ.

Những điểm chính:

• Một số quốc gia đang thiết lập các quan hệ đối tác để xây dựng một đội ngũ nhân lực chăm sóc xã hội có khả năng phục hồi cao hơn và để gia tăng sự hấp dẫn của những nghề nghiệp này.
• Một trong những mục tiêu khác của chính phủ là đảm bảo rằng các khoản đầu tư vào các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe được phân bổ công bằng cho các nhóm dân cư chưa được phục vụ đầy đủ.
• Việc cung cấp dịch vụ chăm sóc xã hội cho các nhóm dân cư chưa được phục vụ là một thách thức lâu dài, và tình trạng này đã trở nên trầm trọng hơn trong thời gian đại dịch. Công nghệ có thể hỗ trợ trong việc này. Nhiều ví dụ cho thấy công nghệ có thể hỗ trợ tính bao trùm trong khi phục vụ một loạt các nhóm dân cư khác nhau.
• Các nhà cung cấp dịch vụ đang nỗ lực ưu tiên chăm sóc xã hội như một phần trong cam kết của họ để cung cấp sức khỏe toàn diện nên thiết lập những kế hoạch bền vững cho việc tuyển dụng và đào tạo lực lượng lao động.

Một tương lai bền vững

Biến đổi khí hậu đang đặt ra những rủi ro nghiêm trọng cho sức khỏe, đặc biệt là ở những khu vực có thu nhập thấp và cơ sở hạ tầng y tế kém. Ngành y tế cần phải điều chỉnh các hoạt động của mình để giảm thiểu tác động của biến đổi khí hậu đối với việc chăm sóc bệnh nhân và việc cung cấp dịch vụ y tế. Các tổ chức y tế nên thực hiện các biện pháp bền vững để giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường và cải thiện khả năng chống chọi với biến đổi khí hậu. Thêm vào đó, các nhà cung cấp dịch vụ y tế cần làm việc cùng với các nhà hoạch định chính sách để phát triển cơ sở hạ tầng y tế có khả năng chống chịu với khí hậu và hợp tác với các tổ chức cộng đồng nhằm giải quyết các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe, vốn bị trầm trọng thêm bởi biến đổi khí hậu.

Những điểm chính:

• Ở những khu vực chưa quen với nhiệt độ cao, đang diễn ra các cuộc khủng hoảng nhiệt độ nghiêm trọng. Một trong những cách mà các bệnh viện đang giải quyết tình trạng mất an ninh năng lượng cấp bách, ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc, là thông qua việc xây dựng khả năng chống chịu vào hoạt động của họ.
• Các quy định về tính bền vững khác nhau giữa các khu vực. Trong bối cảnh thiếu một chương trình tham gia nhà cung cấp toàn diện, sự chuẩn hóa hoặc các chỉ thị rõ ràng, việc phá bỏ rào cản giữa tiêu dùng và chăm sóc lâm sàng có thể gặp nhiều thách thức.
• Đo lường tác động đến môi trường và khả năng so sánh cũng như học hỏi từ các đồng nghiệp về cách giảm thiểu tác động là một cách khác mà ngành y tế có thể xây dựng các hệ thống bền vững hơn.
• Cam kết chia sẻ thông tin cũng có thể ảnh hưởng đến kết quả sức khỏe của các nhóm dân cư bị ảnh hưởng không tương xứng bởi các yếu tố xã hội ảnh hưởng đến sức khỏe.

Thông tin từ Tập đoàn Tư vấn Kiểm toán – Tài chính hàng đầu thế giới: Deloitte.